REMBOURSEMENT ET RETOURS

1. RETOUR

Les articles ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Le retour ou la demande de remboursement doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception des articles. Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état dans leur emballage d’origine.

Dans le cas d’une nouvelle commande d’un montant inférieur au montant initial, le client recevra dès réception de la demande un chèque en remboursement de la différence.

Les frais de port de l’échange, retour et nouvel envoi, sont à la charge du client.

Le remboursement sera fait sous déduction des frais forfaitaires de traitement de la commande.

Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale à l’adresse d’Ideelumineuse

 

2. DROIT DE RÉTRACTATION

Dans le cadre de la vente à distance, le client bénéficie d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Le délai court à compter de la réception de la commande. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans son état original à la société Ideelumineuse, qui après vérification remboursera au client la totalité des sommes versées à Ideelumineuse (y compris la valeur des frais de ports de l’envoi du colis) dans les 30 jours de l’exercice du droit de rétractation. Pour toute rétractation, merci de contacter le siège social au 0624608399.